Rathaus Online

Bürgerinnen und Bürger erhalten über die Behördennummer 115 inhaltliche Informationen über Verwaltungsleistungen der Stadt Altlandsberg. Über die Basisabdeckung sind Auskünfte über Zuständigkeiten und Kontaktdaten der Verwaltung abrufbar.

Das macht die 115
Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Anrufende erhalten bei der 115 Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und allen teilnehmenden Kommunen. Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses an die zuständige Stelle weiter. Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen (wie z. B. Rentenbescheiden) oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden.
Die Behördennummer 115 ist derzeit in 15 Bundesländern und damit für ca. 70 Millionen Bürgerinnen und Bürger in Deutschland erreichbar. Jährlich wählen bereits heute rund 6 Millionen Menschen die 115 bei Fragen zu Verwaltungsleistungen. Die 115 gilt als Paradebeispiel für eine gelungene Kooperation zwischen Bund, Ländern und Kommunen.

Der Service der 115 ist kostenlos. Es fallen nur die üblichen Kosten für die Telefonie an. Die Behördennummer ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.